ckagencyC'est quoi CPL ?Coût par lead
Le CPL (coût par lead) est le montant dépensé en publicité pour obtenir un contact commercial : une demande de devis, un formulaire rempli ou un appel.
Le CPL (coût par lead) est le montant dépensé en publicité pour obtenir un contact commercial : une demande de devis, un formulaire rempli ou un appel.
CPL, expliqué simplement
Le CPL est l'indicateur roi pour les métiers de services et de devis : artisans, professions libérales, B2B. Là, on ne vend pas en ligne, on récupère des contacts à rappeler. Le CPL dit combien chaque contact vous a coûté.
Un lead n'est pas encore un client. C'est une porte qui s'ouvre. La vraie question est donc double : votre CPL est il bas, et combien de leads se transforment ensuite en clients ?
Sur le terrain, ça donne quoi ?
Vous êtes avocat. Vous investissez 500€ de pub dans le mois et recevez 25 demandes de premier rendez vous. Votre CPL est de 20€ (500 ÷ 25).
Si la moitié de ces rendez vous deviennent des dossiers, vous gagnez un client pour environ 40€ de pub. Pour un dossier à plusieurs centaines d'euros, c'est largement rentable.
De quoi CPL dépend
Le CPL se travaille sur trois fronts. Le troisième est celui que presque personne ne touche, et c'est souvent le plus rentable.
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Des mots clés plus précis coûtent souvent moins cher au clic que des mots génériques très disputés.
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Un formulaire court, un numéro visible et une promesse claire font baisser le CPL de 20 à 40% sans toucher aux campagnes.
- Le filtrage des mauvais leads
Ajouter une question sur le budget ou l'échéance fait monter le CPL affiché, mais fait baisser le coût réel d'un client signé.
Lead brut ou lead qualifié : le chiffre qui trompe
| Lead brut | Lead qualifié | |
|---|---|---|
| Définition | Toute demande reçue, quelle qu'elle soit | Une demande avec un vrai projet, un budget et une échéance |
| CPL typique | Bas, ça flatte le rapport mensuel | Plus élevé, parfois du double |
| Taux de signature | 5 à 15% | 30 à 50% |
| Coût réel d'un client | Élevé, à cause du volume perdu et du temps commercial | Nettement plus bas |
Un CPL bas n'est pas un bon CPL. Le seul chiffre qui compte, c'est ce que vous coûte un client signé, pas ce que vous coûte une adresse mail.
Comment je travaille le CPL
Faire baisser le CPL est facile si on accepte des leads de mauvaise qualité. Le piège, c'est ça. Je préfère un CPL un peu plus haut mais des contacts vraiment intéressés, qui se transforment en clients.
Je mets en place le suivi pour voir non seulement le nombre de leads, mais lesquels deviennent clients. C'est ce qui me permet d'investir là où ça rapporte vraiment, pas juste là où ça remplit un tableau.
Termes liés
Lead
Un lead est une personne qui a laissé ses coordonnées après avoir manifesté un intérêt pour votre offre : formulaire rempli, appel passé, demande de devis envoyée.
Voir la définition →CPA
Le CPA (coût par acquisition) est le montant que vous dépensez en publicité pour obtenir une action qui compte, comme une vente ou un nouveau client.
Voir la définition →Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action voulue sur votre site : achat, demande de devis, prise de rendez vous ou appel.
Voir la définition →Ce que je gère pour vous
Vos questions sur CPL
Quel est un bon CPL ?+
Pourquoi mon CPL augmente parfois ?+
Comment faire baisser mon CPL rapidement ?+
Un CPL de 100€, c'est trop cher ?+
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