ckagencyC'est quoi Taux de conversion ?
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action voulue sur votre site : achat, demande de devis, prise de rendez vous ou appel.
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action voulue sur votre site : achat, demande de devis, prise de rendez vous ou appel.
Taux de conversion, expliqué simplement
C'est l'indicateur qui sépare un site qui ramène des clients d'un site qui ne fait que de la décoration. Vous pouvez avoir tout le trafic du monde, si personne ne passe à l'action, ça ne rapporte rien.
Le taux de conversion dépend autant de la pub que du site. Une bonne campagne amène les bonnes personnes, mais c'est votre page qui les transforme. C'est pour ça qu'optimiser le site fait partie du travail, pas juste lancer des annonces.
Sur le terrain, ça donne quoi ?
Votre site reçoit 1 000 visiteurs dans le mois et 30 d'entre eux remplissent le formulaire de contact. Votre taux de conversion est de 3% (30 ÷ 1 000 × 100).
Si on améliore la page (un titre plus clair, un formulaire plus court, un numéro de téléphone visible) et que le taux passe à 5%, vous obtenez 50 contacts pour le même trafic. Soit 20 contacts de plus sans dépenser un euro de pub en plus.
De quoi Taux de conversion dépend
Le taux de conversion est le levier le plus rentable de tous, parce qu'il améliore toutes vos campagnes en même temps sans coûter un euro de budget publicitaire supplémentaire.
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Le premier facteur, et de loin. Des visiteurs mal ciblés ne convertiront jamais, même sur une page parfaite.
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Envoyer vers une page dédiée à l'offre au lieu de la page d'accueil double souvent le taux de conversion.
- La vitesse du site
Au delà de 3 secondes de chargement, une part importante des visiteurs mobiles abandonne avant même de voir la page.
- La longueur du formulaire
Chaque champ supplémentaire fait perdre des demandes. Trois champs convertissent presque toujours mieux que huit.
Plus de trafic ou meilleur taux de conversion : où investir ?
| Augmenter le trafic | Améliorer la conversion | |
|---|---|---|
| Le coût | Chaque visiteur en plus se paie | Un travail ponctuel, puis c'est acquis |
| L'effet | S'arrête le jour où vous coupez le budget | Reste tant que la page reste en ligne |
| Sur qui ça agit | Uniquement la campagne concernée | Toutes vos sources de trafic à la fois, y compris le référencement naturel |
| Le délai | Immédiat | Quelques semaines pour mesurer honnêtement |
Passer de 2% à 4% de conversion revient exactement à doubler votre budget publicitaire, sauf que ça ne se paie qu'une fois. C'est pour ça que je commence toujours par là.
Comment j'augmente le taux de conversion
Je commence par regarder ce que font vraiment les visiteurs sur votre site grâce au suivi. Où ils cliquent, où ils abandonnent. Les blocages sont presque toujours les mêmes : page lente, message confus, formulaire trop long.
Ensuite, je corrige les points qui font fuir, je rends l'action évidente, et je vérifie le résultat dans les chiffres. C'est souvent le levier le plus rentable, car il fait grimper les résultats sans toucher au budget pub.
Termes liés
Landing page
Une landing page (page d'arrivée) est la page web sur laquelle tombe un visiteur après avoir cliqué sur votre publicité.
Voir la définition →CPA
Le CPA (coût par acquisition) est le montant que vous dépensez en publicité pour obtenir une action qui compte, comme une vente ou un nouveau client.
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Un A/B test consiste à montrer deux versions différentes (deux annonces, deux pages, deux visuels) à deux moitiés de votre audience, pour mesurer laquelle produit le meilleur résultat.
Voir la définition →Ce que je gère pour vous
Vos questions sur Taux de conversion
Quel est un bon taux de conversion ?+
La pub ou le site, qu'est ce qui compte le plus ?+
Mon taux de conversion est à 0,5%, c'est grave ?+
Comment améliorer le taux de conversion sans refaire le site ?+
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